Customer success (péče o nové zákazníky)

Jsme Upgates a pro naše klienty vyvíjíme bezkonkurenční e-shopové řešení. Aktuálně hledáme někoho, kdo bude aktivně komunikovat s novými zákazníky a pomáhat jim s budováním vlastních internetových obchodů.

Tvou každodenní činností bude online kontakt se zákazníky (mail, telefon, online komunikační platformy), kteří si u nás založili testovací e-shop a rozhodují se, jestli ho budou provozovat u nás nebo na jiné e-commerce platformě. Jednotlivé projekty úspěšně provedeš z testovacího režimu až do placeného provozu. Takových projektů máme čím dál tím více, a proto s tím potřebujeme pomoct.

Co u nás budeš dělat?

  • Telefonicky a emaily komunikovat s novými klienty, zjišťovat jejich potřeby a hledat k jejich spokojenosti řešení.
  • Vymýšlet a realizovat nové obchodní postupy.
  • Vyhledávat a rozvíjet akviziční příležitosti.
  • Obchodní online konzultace a prezentace platformy Upgates a jejích doplňků.
  • Evidovat zpětnou vazbu, předávat ji kolegům a navrhovat opatření směřující k lepším výsledkům.
  • Projektový management spojený s přechodem klientů z jiného řešení.
  • Svými nápady a postřehy se budeš podílet na rozvoji Upgates.

Co od tebe čekáme?

  • Proklientský přístup s nadšením pro obchod a týmovou práci.
  • Schopnost naslouchat, vysvětlit a zároveň i přesvědčit jasnými a srozumitelnými argumenty nové zákazníky.
  • Technické myšlení a porozumění technickým možnostem platformy. Očekáváme, že máš chuť se učit.
  • Musíš být empatický člověk s příjemným vystupováním a s výbornými komunikačními schopnostmi, ovládající psaný projev i hovor telefonem.
  • Zkušenost s obchodní a projektové činností výhodou, stejně jako praxe v e-commerce.

A co za to nabízíme?

  • Určitě tě v tom nenecháme plavat. Naopak tě ochotní kolegové naučí všechno potřebné.
  • Máme na trhu své jasné místo a daří se nám. Práce u nás je tedy stabilní a perspektivní.
  • Tým přátelských a pozitivně laděných lidí.
  • Homeoffice v případě potřeby.
  • Stravenky.
  • 25 dní dovolené ročně.
  • A samozřejmě všechny dostupné nástroje k práci.

Doplňující informace

  • Pracoviště v Ostravě - Porubě.
  • Nástup možný ihned.

Životopisy můžete zasílat na adresu obchod@upgates.cz

Ďalší článok
Nabídněte nám svůj talent