Dokonalý newsletter pod lupou: Ako vyladiť šablónu pre desktop aj mobil?
E-mail marketing pre každého e-shopára predstavuje kľúčový komunikačný kanál, ktorý sa navyše štatisticky pýši vysokým ROI (Return Of Investments). Spísali sme preto užitočné tipy o šablónach newsletterov v e-commerce. Čo naozaj funguje a čomu sa radšej v e-mailoch vyhnúť?
Či už vás zákazníci sledujú na sociálnych sieťach alebo nie, e-maily im budete odosielať vždy. Oplatí sa preto ich podobe venovať pozornosť. Vytvorte si vzor šablóny a potom ju už len duplikujte a upravujte podľa potreby.
💡 TIP: V Ecomaile nájdete viac ako 200 dizajnových šablón zadarmo. Všetky môžete ďalej upravovať v drag & drop editore.
K otvoreniu e-mailu prispejete lákavým predmetom a preheaderom e-mailu. Ak ho zákazník skutočne otvorí, začína skutočný boj o pozornosť. Prvý dojem získa počas milisekúnd. Práve preto musí čitateľ ihneď pochopiť zámer e-mailu a to, čo má urobiť. A ideálne bez nutnosti scrollovať. Aké prvky použiť?
Brand identita ako kľúč
Aby newsletter zapôsobil čo najlepšie, držte sa vizuálu vašej značky. V hlavičke by nemalo chýbať logo vašej firmy. Vďaka tomu váš e-shop zákazník ihneď identifikuje a spojí si e-mail práve s vami. To podporia aj farby, ktoré držte jednotné naprieč všetkými marketingovými kanálmi.
Až 1/5 e-mailov doručujete zákazníkom do firemných e-mailových schránok, preto vložte do hlavičky newslettera aj odkaz na online verziu e-mailu. Ak by sa kvôli internému nastaveniu schránky zákazníkovi e-mail zobrazil nesprávne, môže si ho cez URL link prezrieť v novom okne prehliadača.
Jasné sdělenie myšlienky kampane
Hlavnú message kampane podporíte bannerom. Ponúkate dopravu zadarmo, mimoriadnu zľavu 20% na celý nákup alebo akciu 2 + 1 ZADARMO? Uveďte to rovno do obrázka. Zákazníci budú mať informácie na očiach a sila slov sa rázom znásobí.
💡TIP: Text a obrázky v e-maile udržujte v pomere 60 : 40. Tým zaistíte dobrú doručiteľnosť vašich newsletterov.
Hneď na začiatku kampaň popíšte a dodajte kompletné informácie – napríklad ak doprava zadarmo platí len pre objednávky nad 1 000 Kč alebo zľava platí len pre nezľavnený tovar. Kampaň by mala byť transparentná – tým prispievate k dôveryhodnosti vašej značky.
Jasná výzva k akcii
Zakončite úvodný blok v newsletteri výrazným CTA (Call To Action) tlačidlom. Presmerujete tak zákazníkov rovno na web vášho e-shopu. Vyberať môžete medzi bežnými frázami ako "NAKUPOVAŤ", alebo možno zvoliť odvážnejšie varianty v súlade s tone of voice vašej značky, napríklad "TO CHCEM VIDIEŤ" alebo "POZRIEM SA NA TO".
Text CTA tlačidla by mal byť krátky, ideálne na 1 riadok a farbou by mal korešpondovať s vaším vizuálom. Okolo tlačidla dodržujte optický priestor, vďaka ktorému nezapadne. Nezabudnite tlačidlá umiestniť aj pod konkrétne produkty.
💡TIP: Displeje mobilných telefónov majú menšiu šírku ako na desktope. Produkty je preto lepšie na telefóne zalamovať pod seba, nie vedľa seba.
Pätica ako rázcestník
Okrem kontaktných údajov tu uveďte ďalšie užitočné informácie, ktoré sa zákazníkom môžu hodiť. Využite ikonky pre sociálne siete, na ktorých vás môžu zákazníci sledovať. Ak prevádzkujete kamennú predajňu, pridajte informácie o otváracích hodinách alebo napríklad odkaz na váš blog. A pozor, nezabudnite aj na odkaz k odhláseniu z odberu, ktorý je v EÚ zo zákona povinný v každom obchodnom oznámení.
Pozor na dark mode
Tmavý režim môže farbami vášho newslettera zamiešať. Obrázky do newslettera preto vkladajte s transparentným pozadím alebo s bielym okrajom. Vďaka tomu zaistíte, že sa v dark mode nezobrazí príjemcovi obrázok s nepekným bielym rámčekom.
Rada na záver
Pamätajte, že skenovanie e-mailov zaberie zákazníkom len pár sekúnd. Nesnažte sa preto do kampane zahrnúť príliš veľa informácií. Kratší e-mail často zapôsobí efektívnejšie ako rozsiahla kampaň.
Pred odoslaním ostrej rozosielky newslettera nezabudnite svoju kampaň otestovať a otvoriť tak na desktope, ako aj na telefóne. Získate tak vierohodnú predstavu o tom, ako bude newsletter vyzerať na oboch zariadeniach a včas zachytíte prípadné chyby.
