Dropshipping
Dropshipping je obchodný model, pri ktorom e-shop nemá vlastný sklad tovaru. Namiesto toho, keď si zákazník objedná výrobok, e-shop postúpi objednávku dodávateľovi, ktorý potom tovar odošle priamo zákazníkovi.
Hlavné výhody dropshippingu
- Nízke počiatočné náklady: nie je potrebné investovať do zásob.
- Flexibilita: svoj sortiment môžete ľahko rozšíriť bez potreby skladovania.
- Jednoduchosť: nemusíte sa starať o skladovanie, balenie a doručovanie.
Možné nevýhody
- Nižšie marže: pretože platíte za služby dodávateľa.
- Kontrola kvality: máte menšiu kontrolu nad kvalitou a dodávkou tovaru.
- Komplexnosť riadenia dodávateľov: Spolupráca s viacerými dodávateľmi môže byť náročná.
Proces dropshippingu
- Údaje od dodávateľa/výrobcu importujete do svojho e-shopu.
- Zákazník nakupuje vo vašom e-shope.
- Túto objednávku prepošlete svojmu dodávateľovi/výrobcovi a zakúpite od neho požadovaný produkt.
- Dodávateľ/výrobca zašle výrobok priamo zákazníkovi.
Importovanie produktov do e-shopu
Teraz musíte od svojho dodávateľa dropshippingu získať zásobovací kanál. Môže byť vo formáte XML alebo CSV. Ide o štandardné formáty, s ktorými dodávatelia bežne pracujú. Tým sa údaje importujú do vášho internetového obchodu. Viac informácií nájdete tu.
Exporty objednávok pre dodávateľov
Po doručení prvých objednávok je potrebné informovať dodávateľa a objednávky sa zabalia a odošlú zákazníkovi. Prenos objednávky sa môže spočiatku riešiť ručným zadaním do systému dodávateľa. Neskôr však príde na rad manuálny alebo automatický export. To všetko je v e-shopovom systéme Upgates samozrejmosťou. Objednávky z e-shopu môžete dodávateľovi/výrobcovi posielať niekoľkými spôsobmi:
- Jednorazovým exportom. Viac tu.
- Pravidelným exportom. Viac tu. Všetky objednávky sú v jednom pravidelnom exporte. V prípade viacerých dodávateľov sa nerozdeľujú do samostatných exportov.
- Odoslaním systémového e-mailu z konkrétnej objednávky. Viac tu.
- Prostredníctvom vlastného externého systému.
Reklamácie
Niekedy sa môže stať, že zákazník chce tovar reklamovať alebo vrátiť. Reklamácie zvyčajne vybavuje e-shop, v ktorom zákazník nakúpil. To isté platí aj pre prípadné vrátenie tovaru, ktoré vykonal zákazník. Opäť to závisí od podmienok dropshippingu dohodnutých medzi e-shopom a dodávateľmi/výrobcami.