Google u svého rozšíření pro firmy - Moje firma - představil na konci listopadu novou funkci, která umožňuje některým podnikům chatovat se svými zákazníky přímo ve výsledcích vyhledávání.
Nové tlačítko "Message" je přidáno mezi stávající záložky na Googlu, které doposud zobrazovali informace o vaší firmě. Tato funkce je zatím v testovací verzi a je dostupná pouze pro firmy, které Google pozval k testování. Google uvedl, že vám umožní chatovat přímo se zákazníky, kteří najdou vaší firmu ve vyhledávání Google."
V praxi to bude fungovat tak, že zákazník vyhledá vaší firmu a z karty o vaší firmě, která momentálně nese informace o poloze, otevírací době a základních kontaktech, vám může rovnou z vyhledávání napsat zprávu. Google implementuje i informaci o době odezvy, která bude zobrazovat, za jak dlouho zákazníkům odepisujete.
Zde je ukázka v panelu firmy na Google:
Zasílání zpráv bude probíhat pomocí SMS nebo přes aplikaci Google Allo, která je k dispozici pro iOS i Android.
Více informací v nápovědě Google. (Pouze anglicky)
