Prečo sa open source riešenia prestávajú vyplácať, keď e-shop rastie
Open source platformy lákajú nízkymi nákladmi a voľnosťou, ako si všetko nastaviť po svojom. Pre menší e-shop alebo prvý pokus s online predajom to môže byť zaujímavá cesta. Len ako biznis rastie, prichádzajú technické limity i nečakané náklady. Kedy open source ešte dáva zmysel – a kedy už skôr brzdi?
Pre koho je open source na začiatku správna voľba
Open source platformy ako WooCommerce, PrestaShop, Magento a ďalšie podobné bývajú častou voľbou u začínajúcich stredných i menších e-shopov. Dôvod je jednoduchý – vstupné náklady sú nízke, samotný softvér je často zadarmo a existuje veľká komunita, ktorá poskytuje šablóny, moduly a návody. Láka sloboda, robiť si všetko po svojom. Ak má e-shopár technické zázemie alebo blízkeho vývojára, môže začať veľmi rýchlo a s minimálnymi nákladmi.
Takéto riešenie môže byť ideálne pre e-shopy, ktoré si chcú „osahať" online predaj, vyskúšať nápad alebo ušetriť aj nejakú tú korunu.
Čo prevádzkovateľov na open source riešeniach láka:
- Pocit nezávislosti – všetko máte „vlastné". Nie ste viazaní na žiadny uzavretý systém alebo firmu.
- Hosting – web si hostujete podľa vlastných potrieb. Máte prehľad o vyťaženosti a podľa potreby si prípadne upravíte cenový plán.
- Nízke obstarávacie náklady – softvér býva zadarmo alebo za jednorazový poplatok.
- Flexibilita – prakticky čokoľvek si môžete prispôsobiť, ak máte správne znalosti alebo vývojára.
- Rozsiahla komunita – pre bežné potreby existuje množstvo hotových riešení (moduly, šablóny).
Pre začiatok to môže byť ideálne. Len že…
Kedy sa táto sloboda začne obracať proti vám
Ako e-shop rastie, pribúdajú objednávky, zákazníci a požiadavky na stabilitu, výkon a integrácie, začína sa ukazovať aj druhá strana open source riešení:
- Závislosť na vývojárovi – ak nie je vývojár po ruke, každý upgrade, oprava alebo nová funkcia sa stáva problémom (lepšie mať aj dvoch vývojárov v zálohe).
- Bezpečnostné riziká – open source systémy sú verejne známe, a ak nie sú pravidelne aktualizované a zabezpečené, môžu sa stať ľahkým terčom útokov.
- Náročnosť údržby – každý update (modulu, šablóny, systému) môže rozbiť niektorú z funkcií, ktorú ste ladili a testovali niekoľko týždňov. Čo znamená opäť investovať čas a peniaze do opravy.
- Komplikácie pri škálovaní – napojenie na ERP, sklady, expanzia do zahraničia, vyšší výkon servera – to všetko vyžaduje často náročné úpravy.
Skúsenosť z praxe
Keď som začínal na Magento 2, prišlo mi to ako silné a „poriadne" riešenie, ktoré je pripravené na rast a kde si všetko urobím po svojom. Len že veľmi rýchlo som namiesto rozvoja biznisu riešil technické problémy: výpadky webu, pomalé načítavanie stránok, hosting, updaty systému a modulov (ktoré sa prakticky vydávajú kvartálne). Problém bol aj s vývojármi, ktorí v Čechách nie sú tak dostupní ako v zahraničí. Celkovo vzaté, namiesto toho, aby som riešil obchod a marketing, musel som neustále niečo hasiť a riešiť technické problémy s funkčnosťou a stabilitou.
Prvé signály, že je čas uvažovať o zmene
Varovné signály, že open source už nemusí byť pre vás najvhodnejšia cesta:
- Trávite viac času riešením technických problémov než rozvojom obchodu.
- Vývojári nie sú dostupní alebo vás vývoj začína finančne vyčerpávať.
- Máte obavy z aktualizácií, pretože zakaždým niečo prestane fungovať.
- E-shop je pomalý a zložito sa napája na nové služby alebo integrácie.
- Pred spustením nových kampaní musíte najprv „opraviť web", aby vôbec dávalo zmysel do kampaní investovať.
Ak sa v niektorom z týchto bodov poznávate, môže byť na čase zvážiť prechod na iné riešenie.
Autor:
Viktor Malcev
Špecialista na e-commerce, online marketing a projektové riadenie.
Pomáha firmám vytvárať funkčné weby, zvyšovať výkon e-shopov a rozširovať predaje na online tržiskách.
S praxou naprieč rôznymi segmentmi a skúsenosťami z desiatok projektov spája technické know-how s obchodným prístupom.
