Tipy, ako skutočne zarobiť pri predaji na marketplace
Marketplace platformy ako Amazon, Allegro, Etsy alebo Alza sa stali obrovskou príležitosťou pre podnikateľov a e-shopárov. Každý deň ich navštevujú milióny zákazníkov, ktorí už majú jediný cieľ – niečo kúpiť. To je obrovská výhoda oproti klasickému e-shopu, kde najprv musíte zákazníka priviesť na svoj web a presvedčiť ho, že má nakúpiť práve u vás.
Ale predávať na marketplace neznamená automaticky zarábať. Mnoho predajcov rýchlo zistí, že konkurencia je obrovská, marže miznú v províziách a nákladoch na reklamu a že marketplace nastavuje podmienky, ktoré nie sú vždy výhodné. Aby bol predaj naozaj ziskový, potrebujete sa pripraviť a mať jasnú stratégiu.
Spočítajte si skutočné náklady
Na prvý pohľad to vypadá jednoducho – vystavíte produkt, marketplace si vezme províziu a zvyšok je váš zisk. Realita je zložitejšia.
Marketplace si totiž účtuje:
- províziu z predaja (často medzi 5–20 % podľa kategórie)
- poplatky za vystavenie alebo správu účtu
- prípadne ďalšie poplatky za reklamu či využívanie prémiových služieb
K tomu musíte prirátať aj vaše vlastné náklady: dopravu, balenie, pracovný čas, vrátené tovary, prípadné reklamácie a zľavové akcie. Preto je dôležité mať jasne spočítanú maržu a vedieť, aká cena je pre vás ešte výhodná.
Vyberte vhodné produkty
Nie každý tovar sa na marketplace oplatí predávať. Lacné položky s malou maržou sú problematické, pretože provízia a doprava ľahko pohltia celý zisk.
Vhodnejšie sú produkty, ktoré:
- majú vyššiu pridanú hodnotu
- nie sú bežne dostupné u desiatok iných predajcov
- sa dajú ľahko odlíšiť – napríklad vlastnou značkou, balením či príbehom
Dobre fungujú aj doplnkové produkty – zákazník si kúpi hlavnú položku a k tomu „prihodí" ešte niečo navyše. Ak napríklad predávate kávovary, je dobré ponúknuť aj kávové kapsuly alebo čistiace prostriedky.
Optimalizujte prezentáciu produktov
Na marketplace súťažíte o pozornosť zákazníka často s desiatkami podobných produktov. Preto rozhoduje nielen cena, ale aj to, ako dobre tovar prezentujete.
- Fotografie: Profesionálne a kvalitné fotky sú základ. Zákazník si produkt nemôže osaháť, takže vizuálna stránka rozhoduje.
- Popisy: Nepodceňujte ich. Krátky a stručný popis nestačí. Vyzdvihnite benefity, odlíšte sa od konkurencie, použite kľúčové slová, ktoré zákazníci skutočne hľadajú.
- Preklady: Ak predávate na zahraničnom marketplace, nezabudnite na kvalitné preklady.
Využívajte marketingové nástroje marketplace
Marketplace často ponúka vlastné reklamné systémy – platené pozície, zvýraznené produkty, odporúčané položky. To je výhoda aj pasca zároveň. Ak ich nastavíte správne, môžu zvýšiť vaše predaje a zviditeľniť vás pred konkurenciou. Ak ale kampane nehlídáte, ľahko zožerú viac peňazí, ako koľko zarobíte.
Dobré je začať s menším rozpočtom, testovať rôzne formy propagácie a sledovať návratnosť investície (ROI). Z dlhodobého hľadiska sa oplatí investovať len do tých produktov, ktoré majú dostatočnú maržu.
Pracujte s recenziami a hodnotením
Na marketplace je dôvera zásadná. Zákazníci často vyberajú podľa recenzií ostatných nakupujúcich a hodnotenia predajcu.
- Rýchla expedícia a férová komunikácia vám zaistí pozitívne recenzie.
- Každú reklamáciu riešte profesionálne – aj nespokojný zákazník môže po férovom jednaní zanechať kladnú spätnú väzbu.
- Nebojte sa zákazníkov aktívne požiadať o hodnotenie.
Čím viac pozitívnych recenzií získate, tým lepšie sa budú vaše produkty predávať.
Sledujte konkurenciu a buďte flexibilní
Ceny na marketplace sa menia rýchlo. Dnes ste najlacnejší, zajtra vás podstrčí iný predajca. Preto je dôležité konkurenciu sledovať a reagovať.
Nie vždy to ale znamená znižovať ceny. Niekedy môžete ponúknuť lepší balíček, dopravu zadarmo alebo bonus.
Príklad: Ak všetci predávajú rovnaký produkt za podobnú cenu, môžete ponúknuť set – produkt + malý darček. Zákazník má pocit väčšej hodnoty a vy sa odlíšite, bez toho, aby ste museli ísť s cenou dole.
Myslite na dlhodobú stratégiu
Marketplace je skvelý na rýchly štart a získanie nových zákazníkov. Ale má aj svoje riziká – ste závislí na platforme, jej pravidlách a províziách. Preto má zmysel kombinovať predaj na marketplace s vlastným e-shopom, kde máte nad zákazníkom väčšiu kontrolu.
Môžete marketplace využiť ako kanál na získavanie zákazníkov a budovanie povedomia o značke, ale dlhodobo je výhodné mať vlastný e-shop.
Záver
Predaj na marketplace môže byť veľmi ziskový, ak k nemu pristúpite chytro. Nestačí len vystaviť produkty a čakať. Musíte si spočítať náklady, vybrať vhodný tovar, profesionálne ho prezentovať a aktívne pracovať s recenziami, marketingom aj cenovou stratégiou.
Ak to zvládnete, marketplace vám môže otvoriť cestu k tisícom nových zákazníkov a stať sa stabilným zdrojom príjmov.
Tento článok pripravila spoločnosť Conviu. Conviu je komplexný nástroj pre online marketing. Ponúka editor dátových feedov, napojenie dodávateľských dát, automatický prekladač, AI copywritera, obrázkový editor v XML, párovač produktov, napojenie na marketplaces, automatický bidding, automatickú cenotvorbu, monitoring cien konkurencie a automatickú PPC reklamu.
