31. 07. 2026

1. Užitočné informácie
2. Obchodné podmienky

Osobitné obchodné podmienky pre vývoj a ponuku Doplnkov

Upozornenie: Tento text je strojový preklad pôvodných českých Obchodných podmienok. Tento preklad je poskytnutý pre Vašu informáciu, avšak pre právne účely je záväzná iba česká verzia Obchodných podmienok, ktorú nájdete tu.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 14. 8. 2026.

1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1.1 Vzťah k Všeobecným podmienkam

1. Tieto Osobitné obchodné podmienky pre vývoj a ponuku Doplnkov (ďalej len „Zvláštne podmienky“) dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky pre partnerov Upgates (ďalej len „Všeobecné podmienky“).
2. Partner, ktorý vytvára, registruje, predkladá na schválenie, ponúka alebo prevádzkuje Doplnok, je povinný dodržiavať Všeobecné aj Zvláštne podmienky.
3. V otázkach týkajúcich sa výhradne Doplnkov majú pri rozpore prednosť Osobitné podmienky. V ostatných otázkach sa použijú Všeobecné podmienky.
4. Pojmy definované v Všeobecných podmienkach majú rovnaký význam aj v týchto Osobitných podmienkach.

1.2 Predmet a rozsah

1. Zvláštne podmienky upravujú práva a povinnosti Upgates a Partnera pri vývoji, registrácii, schvaľovaní, ponuke, prevádzke, údržbe a ukončení Doplnkov.
2. Zvláštne podmienky sa vzťahujú na všetky Doplnky Partnerov ponúkané v príslušnej časti Marketplace.
3. Na Doplnky vytvorené a poskytované priamo Upgates sa Zvláštne podmienky nevzťahujú.

1.3 Definícia

Na účely osobitných podmienok sa rozumie:

1. Neovereným Doplnkom Doplnok zverejnený v Marketplace, ktorý neprešiel technickým a bezpečnostným schvaľovacím procesom Upgates;
2. Overeným Doplnkom Doplnok, ktorý prešiel schvaľovacím procesom Upgates a je v Marketplace označený ako overený;
3. Nadväzujúcou službou služba sprístupnená alebo využívaná prostredníctvom Doplnku, ktorej poskytovateľom môže byť Partner alebo tretia osoba;
4. Dáta Zákazníka dáta, obsah a informácie poskytnuté Zákazníkom alebo vytvorené, uložené či spracované v súvislosti s jeho Projektom, vrátane osobných údajov;
5. AI Actem nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689, ktorým sa stanovujú harmonizované pravidlá pre umelú inteligenciu, v znení neskorších predpisov;
6. AI systémom systém umelej inteligencie v zmysle čl. 3 bodu 1 AI Actu;
7. AI Doplnkom Doplnok, ktorý obsahuje AI systém, využíva ho alebo prostredníctvom neho sprístupňuje funkcie AI systému poskytovaného Partnerom alebo treťou osobou;
8. Vysoko rizikovým AI Doplnkom AI Doplnok, ktorý je vysoko rizikovým AI systémom podľa čl. 6 AI Actu alebo taký systém obsahuje či sprístupňuje.

1.4 Postavenie strán

1. Partner je voči Upgates tvorcom a poskytovateľom Doplnku a zodpovedá za jeho vývoj, prevádzku, údržbu a podporu, aj keď na plnenie týchto činností použije zamestnancov, subdodávateľov alebo inú osobu.
2. Poskytovateľom Nadväzujúce služby môže byť: a) Partner; alebo b) tretia osoba, na ktorej službu Doplnok prepája Platformu Upgates.
   
3. Partner v popise Doplnku jasne uvedie, kto poskytuje Nadväzujúcu službu. Ak je jej poskytovateľom tretia osoba, Partner ju označí aspoň názvom alebo obchodnou firmou.
4. Upgates je poskytovateľom Platformy Upgates a Marketplace. Zverejnením, schválením alebo označením Doplnku ako overeného sa Upgates nestáva poskytovateľom Doplnku ani Nadväzujúcej služby.
5. Postavenie Upgates, Partnera a tretej osoby podľa AI Actu sa posudzuje podľa ich skutočnej činnosti a príslušných ustanovení AI Actu. Zmluvné označenie podľa tejto kapitoly zákonnej roly nemení.

 

2. DRUHY DOPLNKOV A ICH SCHVAĽOVANIE

2.1 Všeobecné pravidlá

1. Doplnok môže byť v Marketplace zverejnený ako: a) Neoverený Doplnok; alebo b) Overený Doplnok.
   
2. O zverejnení Doplnku a jeho zaradení rozhoduje Upgates. Partner nemá na zverejnenie ani na označenie Doplnku ako overeného právny nárok.
3. Partner poskytne Upgates pravdivé, úplné a aktuálne informácie potrebné na posúdenie Doplnku.
4. Schválením ani zverejnením Doplnku nepreberá Upgates zodpovednosť za jeho vývoj, funkčnosť, bezpečnosť, prevádzku alebo súlad s právnymi predpismi.

2.2 Neoverený Doplnok

1. Neoverený Doplnok môže vzniknúť zaradením existujúcej Ponuky Partnera aj do časti Marketplace určenej pre Doplnky.
2. Zaradenie vyžaduje súhlas Partnera a schválenie Upgates.
3. Upgates u Neovereného Doplnku nevykonáva technické ani bezpečnostné overenie jeho zdrojového kódu, funkčnosti alebo Nadväzujúce služby. Jeho zverejnenie má iba informačný charakter.
4. Neoverený Doplnok nesmie bez súhlasu Upgates: a) využívať Partnerské API; b) byť priamo integrovaný do zákazníckej administrácie Platformy Upgates; ani c) využívať technické prvky určené pre Overené Doplnky.
   
5. Aktiváciu, nastavenie a poskytovanie Neovereného Doplnku rieši Zákazník priamo s Partnerom alebo poskytovateľom Nadväzujúcej služby.
6. Na Neoverený Doplnok sa Osobitné podmienky použijú v plnom rozsahu, pokiaľ z ich jednotlivého ustanovenia nevyplýva, že sa vzťahuje iba na Overený Doplnok.

2.3 Overený Doplnok

1. Overený Doplnok Partner vyvíja a spravuje prostredníctvom Partnerského účtu, Partnerského API a ďalších prostriedkov určených Upgates.
2. Partner pri vývoji dodržuje aktuálnu technickú a bezpečnostnú dokumentáciu sprístupnenú Upgates.
3. Partner predloží Doplnok na schválenie prostredníctvom Partnerského účtu.
4. Partner pri predložení uvedie najmä: a) popis a účel Doplnku; b) spôsob jeho prepojenia s Platformou Upgates; c) požadované prístupy a oprávnenia; d) kategórie Dát Zákazníka, s ktorými Doplnok pracuje; e) poskytovateľa nadväzujúcej služby; f) cenu a základné podmienky poskytovania Nadväzujúcej služby; g) kontaktné údaje pre technickú podporu; a h) či ide o AI Doplnok, vrátane informácií požadovaných podľa kapitoly 4.
   
5. Partner poskytne Upgates súčinnosť potrebnú na posúdenie Doplnku, najmä: a) funkčné testovacie prostredie; b) potrebné prístupy, testovacie dáta a dokumentáciu; c) vysvetlenie fungovania Doplnku; a d) odpovede prostredníctvom komunikačných kanálov podľa čl. 2.5 Všeobecných podmienok.
   
6. Ak Používa Partner pre vývoj testovací e-shop na Platforme Upgates, udržuje ho po dobu existencie Doplnku aktívny a prepojený s Partnerským účtom.

2.4 Posúdenie Doplnku

1. Upgates posúdi predložený Doplnok v primeranom čase podľa jeho zložitosti a rozsahu potrebného testovania.
2. Upgates môže: a) Doplnok schváliť; b) vyzvať Partnera na doplnenie informácií alebo vykonanie úprav; alebo c) Doplnok zamietnuť.
   
3. Upgates môže Doplnok zamietnuť najmä z technických, bezpečnostných, právnych, kvalitatívnych, kapacitných alebo obchodných dôvodov, pri nesúlade s dokumentáciou Upgates alebo pri neposkytnutí potrebnej súčinnosti Partnerom.
4. Upgates oznámi Partnerovi výsledok posúdenia a pri zamietnutí alebo požiadavke na úpravy uvedie stručný dôvod. Nemusia pritom sprístupniť informácie, ktorých zverejnenie by ohrozilo bezpečnosť, práva tretích osôb alebo dôverné informácie.
5. Po schválení označí Upgates Doplnok v Marketplace ako Overený Doplnok.
6. Overenie potvrdzuje iba to, že Doplnok v čase posúdenia splnil kontrolované požiadavky. Nejde o záruku jeho budúcej funkčnosti, bezpečnosti ani dostupnosti.

2.5 Zmeny Overeného Doplnku

1. Partner oznámi Upgates vopred zmenu Overeného Doplnku, ktorá môže podstatne ovplyvniť najmä: a) jeho funkcie alebo spôsob prepojenia s Platformou Upgates; b) požadované prístupy a oprávnenia; c) rozsah alebo účel spracovania Dát Zákazníka; d) bezpečnosť Doplnku; e) poskytovateľa nadväzujúcej služby; alebo f) používanie AI systému.
   
2. Upgates môže požadovať nové posúdenie Doplnku alebo jeho časti. Do dokončenia posúdenia môže Partnerovi uložiť, aby zmenu nezverejnil alebo neaktivoval.
3. Zmeny, ktoré nemajú vplyv na skutočnosti podľa odseku 1, novému posúdeniu nepodliehajú, ak si ich Upgates nevyžiada z odôvodneného technického, bezpečnostného alebo právneho dôvodu.

3. VÝVOJ, PREVÁDZKA A PODPORA DOPLNKU

3.1 Všeobecné požiadavky

1. Partner zabezpečí, aby Doplnok: a) zodpovedal jeho popisu v Marketplace; b) bol vyvíjaný a prevádzkovaný v súlade s právnymi predpismi, Osobitnými podmienkami a technickou dokumentáciou Upgates; c) používal Platformu Upgates, API a Dáta Zákazníka iba v rozsahu potrebnom pre deklarované funkcie; a d) nenarúšal bezpečnosť, stabilitu alebo riadne fungovanie Platformy Upgates, Projektov ani systémov tretích osôb.
   
2. Partner priebežne aktualizuje informácie o funkciách, požiadavkách, cene, poskytovateľovi Nadväzujúcej služby a technickej podpore Doplnku.
3. Osobitné požiadavky na AI Doplnky a nakladanie s osobnými údajmi stanovuje kapitoly 4 a 5.

3.2 Údržba a kompatibilita

1. Partner zodpovedá za technický stav, funkčnosť a údržbu Doplnku.
2. Partner udržuje Doplnok kompatibilný s podporovanou verziou Platformy Upgates, používaným API a aktuálnou technickou dokumentáciou.
3. Ak oznámi Upgates zmenu Platformy Upgates alebo API, Partner vykoná potrebné úpravy v lehote stanovenej Upgates podľa povahy zmeny, spravidla do 30 dní od oznámenia.
4. Upgates môže stanoviť kratšiu lehotu, ak je to nevyhnutné na odstránenie bezprostredného bezpečnostného alebo právneho rizika. Ak vyžaduje zmena rozsiahlu úpravu Doplnku, poskytne Upgates Partnerovi primerane dlhšiu dobu, ak to umožňujú okolnosti.
5. Partner sleduje oznámenie o zmenách spôsobom podľa čl. 2.5 Všeobecných podmienok a posúdi ich dopad na svoj Doplnok.
6. Aktualizácia Overeného Doplnku Partner spravuje prostredníctvom Partnerského účtu. Povinnosť oznámiť podstatné zmeny podľa čl. 2.5 Osobitných podmienok tým nie je dotknutá.

3.3 Chyby a bezpečnosť

1. Partner vyvíja a prevádzkuje Doplnok podľa primeraných a všeobecne uznávaných bezpečnostných postupov.
2. Doplnok nesmie najmä: a) obsahovať škodlivý kód, skrytú funkciu alebo neoprávnený vzdialený prístup; b) neoprávnene získavať, meniť, sprístupňovať alebo odovzdávať dáta; c) obchádzať prístupové, bezpečnostné alebo technické obmedzenia; ani d) požadovať širšie oprávnenie, než potrebuje pre deklarované funkcie.
   
3. Prenos dát medzi Doplnkom, Platformou Upgates a Nadväzujúcou službou musí byť zodpovedajúcim spôsobom zabezpečený a šifrovaný.
4. Ak zistí Partner závažnú chybu alebo bezpečnostnú zraniteľnosť, bez zbytočného odkladu: a) informuje Upgates; b) začne nápravu; c) prijme opatrenia na obmedzenie vplyvu; a d) poskytuje Upgates priebežné informácie o riešení.
   
5. Ak ide o chybu alebo zraniteľnosť, ktorá ohrozuje dáta, Platformu Upgates, viac Zákazníkov alebo riadnu prevádzku Doplnku, Partner okamžite prijme opatrenia, ktoré riziko odstránia alebo dostatočne obmedzia. Trvalú nápravu vykoná bez zbytočného odkladu.
6. Ak môže mať chyba vplyv na viac inštalácií, Partner preverí všetky potenciálne dotknuté inštalácie a vykoná systémovú nápravu. Nesmie riešenie obmedziť iba na inštaláciu, pri ktorej bola chyba zistená.
7. Povinnosti týkajúce sa porušenia zabezpečenia osobných údajov podľa kapitoly 5 tým nie sú dotknuté.

3.4 Technické objekty

1. Partner zodpovedá za celý životný cyklus technických objektov, ktoré Doplnok v Projekte vytvorí, zmení alebo používa, najmä prístupových tokenov, webhookov, skriptov, konfiguračných záznamov, naplánovaných úloh a synchronizačných väzieb.
2. Partner tieto objekty: a) priebežne eviduje a spravuje; b) udržiava funkčné, aktuálne a bezpečné; c) vytvára iba v potrebnom rozsahu; a d) odstráni alebo deaktivuje, keď už nie sú potrebné alebo sa stanú nefunkčnými alebo rizikovými.
   
3. Partner zavedie postup pre bezpečné odpojenie, ukončenie a vyčistenie Doplnku, vrátane odstránenia alebo deaktivácie technických objektov, ktoré po ukončení nemajú zostať aktívne.
4. Ak sa zistí chyba v správe technických objektov, Partner preverí všetky potenciálne dotknuté inštalácie a vykoná potrebnú nápravu.
5. Na žiadosť Upgates poskytne Partner v primeranej lehote podľa závažnosti prípadu: a) prehľad dotknutých inštalácií; b) opis príčiny; c) plán a predpokladaný čas nápravy; a d) potvrdenie o vykonaných opatreniach.
   
6. Upgates nie je povinný technické objekty vytvorené Doplnkom za Partnera bežne spravovať alebo odstraňovať. Tým nie je dotknuté právo Upgates zasiahnuť podľa kapitoly 8, ak je to potrebné na ochranu Platformy Upgates, Zákazníkov alebo tretích osôb.

3.5 Technická podpora a komunikácia

1. Partner poskytuje Zákazníkom technickú podporu na inštaláciu, nastavenie a fungovanie Doplnku a Nadväzujúce služby, ak je jej poskytovateľom.
2. Upgates poskytuje podporu k Platforme Upgates. Ak zistí, že oznámený problém súvisí s Doplnkom alebo Nadväzujúcou službou, môže Zákazníka odkázať na Partnera.
3. Partner po dobu existencie Doplnku udržuje funkčné a pravidelne kontrolované kontaktné údaje pre komunikáciu s Upgates a Zákazníkmi.
4. Partner reaguje na správy Upgates prostredníctvom komunikačných kanálov podľa čl. 2.5 Všeobecných podmienok najneskôr do 5 pracovných dní.
5. V prípade bezpečnostného incidentu, závažnej chyby alebo hromadného dopadu na Zákazníkov reaguje Partner bez zbytočného odkladu. Prísnejšie lehoty podľa týchto Osobitných podmienok tým nie sú dotknuté.
6. Reakcia musí obsahovať aspoň potvrdenie prevzatia veci, základné vyjadrenie a predpokladaný ďalší postup. Samotná automatická odpoveď sa za reakciu nepovažuje.

3.6 Duševné vlastníctvo

1. Práva duševného vlastníctva k Doplnku zostávajú Partnerovi alebo príslušnému nositeľovi práv.
2. Partner zaistí oprávnenia potrebné na vývoj, prevádzku, ponuku a distribúciu Doplnku a na používanie obsahu, softvéru, dát, označenia a iných prvkov tretích osôb.
3. Po dobu zverejnenia Doplnku v Marketplace poskytuje Partner Upgates bezplatnú, nevýhradnú licenciu v rozsahu potrebnom na: a) testovanie a schvaľovanie Doplnku; b) jeho zverejnenie, ponuku, aktiváciu a distribúciu prostredníctvom Marketplace; a c) použitie názvu, loga, vyobrazenia a popisu Doplnku k jeho prezentácii a propagácii.
   
4. Po ukončení zverejnenia môže Upgates príslušné podklady uchovať a použiť iba v rozsahu potrebnom na splnenie právnych povinností, ochranu práv, bezpečnosť, dokumentáciu histórie Doplnku alebo riešenie sporov.
5. Licencia podľa tohto článku nezahŕňa oprávnenie používať zdrojový kód Doplnku na iný účel, než je jeho schvaľovanie, ak nie je s Partnerom písomne ​​dohodnuté inak.

4. AI DOPLNKY

4.1 Identifikácia AI Doplnku

1. Partner oznámi Upgates, že Doplnok je AI Doplnkom: a) pred jeho predložením na schválenie alebo zverejnenie; alebo b) pri už zverejnenom Doplnku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď sa na Partnera táto kapitola začne vzťahovať.
   
2. Partner v oznámení uvedie najmä: a) účel a AI funkcie Doplnku; b) použitý AI systém alebo model a jeho poskytovateľa; c) poskytovateľa nadväzujúcej služby; d) kategórie a zdroje používaných údajov; e) miesto spracovania Dát Zákazníka, ak je Partnerovi známe; f) či sú Dáta Zákazníka používané na trénovanie alebo inému zlepšovaniu AI systému; g) prípadné automatizované rozhodovanie, zápisové operácie a spôsob ľudského dohľadu; h) spôsob plnenia uplatniteľných informačných a transparentných povinností; a i) posúdenie, či ide o Vysoko rizikový AI Doplnok, vrátane jeho odôvodnenia.
   
3. Partner poskytne Upgates na žiadosť informácie a podklady potrebné na overenie oznámených skutočností.
4. Partner vopred oznámi najmä zmenu: a) AI systému, modelu alebo jeho poskytovateľa; b) účelu alebo AI funkcií Doplnku; c) kategórií, zdrojov, účelu alebo miesta spracovania údajov; d) používanie dát na trénovanie alebo zlepšovanie AI systému; e) automatizovaného rozhodovania, zápisových operácií alebo ľudského dohľadu; alebo f) rizikové klasifikácie AI Doplnku.
   
5. Upgates môže podmieniť zavedenie zmeny novým posúdením podľa kapitoly 2.
6. Povinnosť identifikovať iné Ponuky využívajúce AI sa riadi Všeobecnými podmienkami.

4.2 Postavenie strán

1. Partner zostáva tvorcom a zmluvným poskytovateľom AI Doplnku.
2. Poskytovateľom Nadväzujúce služby využívajúce AI môže byť Partner alebo tretia osoba. Partner túto osobu označí podľa čl. 1.4.
3. Upgates poskytuje Platformu Upgates a Marketplace. Samotné zverejnenie, technické posúdenie alebo distribúcia AI Doplnku neznamenajú, že Upgates AI Doplnok alebo použitý AI systém vyvinul, poskytuje pod svojim menom alebo overil jeho súlad s AI Actom.
4. Úloha Upgates, Partnera, Zákazníka a tretie osoby podľa AI Actu sa posudzujú podľa ich skutočnej činnosti a AI Actu. Partner poskytne Upgates informácie potrebné k tomuto posúdeniu.
5. Partner nesmie AI Doplnok alebo AI systém označovať menom, ochrannou známkou alebo logom Upgates ani inak vyvolávať dojem, že ho Upgates vyvinul alebo právne certifikoval.

4.3 Zakázané AI Doplnky

1. Partner nesmie prostredníctvom Platformy Upgates predložiť, zverejniť, ponúkať, aktivovať ani prevádzkovať: a) Vysoko rizikový AI Doplnok; ani b) AI Doplnok využívajúci zakázaný postup podľa článku 5 AI Actu.
   
2. Ak má Partner dôvodnú pochybnosť, či je AI Doplnok vysoko rizikový, predloží Upgates popis účelu, fungovania a navrhovanej klasifikácie. Do vyjasnenia klasifikácie nesmie Doplnok predložiť, novo ponúkať ani aktivovať.
3. Ak zistí Partner, že už zverejnený AI Doplnok môže byť Vysoko rizikovým AI Doplnkom alebo využívať zakázaný postup, okamžite: a) informuje Upgates; b) zastaví jeho ponuku a nové aktivácie, ak mu to umožňuje jeho technické postavenie; a c) poskytne súčinnosť pri opatreniach podľa kapitoly 8.
   
4. Zákaz podľa tohto článku je zmluvným pravidlom Upgates a použije sa bez ohľadu na to, či by bolo možné AI systém za iných podmienok prevádzkovať v súlade s AI Actom.

4.4 Informácie a súčinnosť pre Zákazníka

1. Partner poskytne Zákazníkovi pred aktiváciou AI Doplnku zrozumiteľné informácie o: a) jeho účele a hlavných AI funkciách; b) spôsob používania; c) podstatných obmedzeniach a známych rizikách; d) potrebnom ľudskom dohľade; a e) poskytovateľovi AI systému alebo Nadväzujúce služby.
   
2. Partner poskytne Zákazníkovi informácie a technické prostriedky, ktoré sú primerane potrebné na splnenie povinností Zákazníka podľa AI Actu, najmä transparentných povinností podľa čl. 50 AI Actu, ak sú na konkrétne použitie použiteľné.
3. Povinnosť podľa predchádzajúceho odseku neznamená, že každý výstup AI Doplnku musí byť označený ako vytvorený umelou inteligenciou. Rozsah označenia alebo informovania sa určí podľa konkrétnej funkcie, použitia a príslušných právnych predpisov.
4. Súčinnosť so Zákazníkom nezbavuje Partnera jeho vlastných povinností podľa AI Actu ani iných právnych predpisov.

4.5 Dáta Zákazníka a trénovania

1. Partner môže Dáta Zákazníka použiť iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie funkcií AI Doplnku dohodnutých so Zákazníkom.
2. Partner nesmie Dáta Zákazníka ani dáta z nich odvodené použiť na trénovanie, dolaďovanie alebo inému zlepšovaniu AI systému alebo modelu, ak nie je so Zákazníkom uzavretá samostatná dohoda o takomto použití.
3. Samostatná dohoda musí aspoň určiť: a) používané údaje; b) účel a spôsob ich použitia; c) AI systém alebo model a jeho poskytovateľa; a d) dobu používania údajov a spôsob ukončenia takéhoto používania.
   
4. Ak obsahujú Dáta Zákazníka osobné údaje, samostatná dohoda podľa tohto článku sama o sebe nepredstavuje právny titul podľa GDPR. Partner musí zaistiť samostatné splnenie všetkých povinností podľa GDPR, najmä existenciu zodpovedajúceho právneho titulu a splnenie informačných povinností.
5. Partner nastaví AI systém a Nadväzujúcu službu tak, aby Dáta Zákazníka neboli používané na trénovanie alebo zlepšovanie AI systému, pokiaľ nie je uzatvorená dohoda podľa odseku 2.
6. Partner zaistí, aby zákaz podľa tohto článku dodržiavali aj poskytovatelia AI systémov, Nadväzujúcich služieb a ďalšie osoby, ktorým Dáta Zákazníka odovzdáva.

4.6 Gramotnosť v oblasti umelej inteligencie

1. Partner prijme vo vzťahu k osobám, ktoré AI Doplnok vyvíjajú, prevádzkujú alebo podporujú, primerané podporné opatrenia na dosiahnutie dostatočnej úrovne AI gramotnosti podľa čl. 4 AI Actu.
2. Rozsah opatrení Partner určí s ohľadom na znalosti týchto osôb, používaný AI systém, účel AI Doplnku a súvisiace riziká.

4.7 Incidenty, kontroly a súčinnosť

1. Partner oznámi Upgates bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od okamihu, keď sa o skutočnosti dozvedel: a) závažný incident alebo závažnú poruchu AI Doplnku; b) porušenie zabezpečenia Dát Zákazníka; c) začatie kontroly alebo vyšetrovania AI Doplnku orgánom verejnej moci; alebo d) skutočnosť, ktorá môže zmeniť rizikovú klasifikáciu AI Doplnku.
   
2. Partner okamžite prijme opatrenia potrebné na odstránenie alebo obmedzenie rizika podľa čl. 3.3.
3. Partner uchová dostupné záznamy a ďalšie podklady potrebné na objasnenie incidentu a poskytne Upgates primeranú súčinnosť.
4. Na žiadosť Upgates poskytne Partner najmä: a) technickú a užívateľskú dokumentáciu; b) dostupné výsledky testovania; c) informácie o použitých AI systémoch, modeloch a poskytovateľoch; d) relevantné záznamy o fungovaní AI Doplnku; a e) podklady na rizikovú klasifikáciu.
   
   
   
   
   
5. Tým nie sú dotknuté oznamovacie a iné povinnosti Partnera voči Zákazníkom alebo orgánom verejnej moci.

5. DÁTA ZÁKAZNÍKA A OSOBNÉ ÚDAJE

5.1 Nakladanie s Dátmi Zákazníka

1. Partnerovi nevzniká k Dáta Zákazníka vlastnícke ani iné právo nad rámec oprávnenia potrebného na poskytovanie Doplnku a Naväzujúce služby.
2. Partner smie Dáta Zákazníka používať iba: a) na účely av rozsahu dohodnutom so Zákazníkom; b) v súlade s popisom Doplnku; a c) podľa týchto Osobitných podmienok a právnych predpisov.
   
3. Partner nesmie Dáta Zákazníka sprístupniť inej osobe, ibaže je to potrebné na poskytovanie Doplnku, Zákazník s tým bol zodpovedajúcim spôsobom oboznámený a sprístupnenie je v súlade s právnymi predpismi.
4. Používanie Dát Zákazníka na trénovanie alebo zlepšovanie AI systému sa riadi čl. 4.5.

5.2 Úloha podľa GDPR

1. Úloha Upgates, Partnera, Zákazníka a tretích osôb pri spracovaní osobných údajov sa určujú podľa ich skutočnej činnosti a GDPR.
2. Partner môže vo vzťahu ku konkrétnemu spracovaniu vystupovať najmä ako: a) spracovateľ, ak spracováva osobné údaje v mene Zákazníka a podľa jeho pokynov; b) samostatný správca, ak určuje vlastné účely a prostriedky spracovania; alebo c) spoločný správca, ak určuje účely a prostriedky spracovania spoločne so Zákazníkom alebo inou osobou.
   
3. Partner posúdi a doloží svoje postavenie na jednotlivé účely spracovania. Zmluvné označenie role nemá prednosť pred skutočným spôsobom spracovania.
4. Upgates zodpovedá za spracovanie, ktoré vykonáva pri poskytovaní Platformy Upgates a Marketplace. Samotným zverejnením Doplnku alebo poskytnutím API sa Upgates nestáva správcom ani spracovateľom osobných údajov spracovávaných Partnerom prostredníctvom Doplnku.

5.3 Zmluvné a informačné povinnosti Partnera

1. Partner pred začatím spracovania osobných údajov zaistí zmluvnú dokumentáciu a informácie zodpovedajúce jeho skutočnej úlohe.
2. Ak vystupuje Partner ako spracovateľ, uzavrie so Zákazníkom zmluvu spĺňajúcu čl. 28 GDPR.
3. Ak vystupuje Partner ako samostatný správca, zaistí najmä zodpovedajúci právny titul a splnenie informačných povinností podľa GDPR.
4. Ak vystupuje Partner ako spoločný správca, uzavrie s ostatnými spoločnými správcami dojednania podľa čl. 26 GDPR.
5. Partner Zákazníkovi sprístupní svoje zmluvné podmienky a informácie o spracovaní osobných údajov v rozsahu zodpovedajúcom poskytovanému Doplnku a Naväzujúcej službe.
6. Zapojenie ďalšieho spracovateľa, vrátane poskytovateľa Nadväzujúcej služby, musí spĺňať čl. 28 GDPR. Zasielanie osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru musí spĺňať kapitolu V GDPR.

5.4 Zabezpečenie a súčinnosť

1. Partner prijme technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe, rozsahu a rizikám spracovania, najmä podľa čl. 32 GDPR.
2. Partner najmä: a) obmedzuje rozsah spracovávaných osobných údajov a prístupov na potrebnú mieru; b) zabezpečí mlčanlivosť osôb s prístupom k osobným údajom; c) chráni osobné údaje pred neoprávneným prístupom, zmenou, stratou alebo zničením; d) priebežne overuje primeranosť zabezpečenia; a e) uchováva osobné údaje iba po potrebný čas.
   
3. Partner poskytne Zákazníkovi súčinnosť vyžadovanú GDPR v rozsahu zodpovedajúcom svojej úlohe, najmä pri vybavovaní práv subjektov údajov, posúdení vplyvu, zabezpečení a riešení incidentov.
4. Partner zabezpečí, aby osoby, ktoré zapoja do spracovania, dodržiavali zodpovedajúce povinnosti ochrany osobných údajov a zabezpečenia.

5.5 Porušenie zabezpečenia

1. Ak zistí Partner porušenie zabezpečenia Dát Zákazníka, okamžite prijme opatrenia na odstránenie alebo obmedzenie rizika podľa čl. 3.3.
2. Partner oznámi porušenie zabezpečenia: a) Zákazníkovi v čase a rozsahu vyžadovanom GDPR; a b) Upgates bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od okamihu, keď sa o ňom dozvedel, či môže incident ovplyvniť Platformu Upgates, jej bezpečnosť alebo jedného alebo viacerých Zákazníkov.
   
3. Oznámenie Upgates obsahuje dostupné informácie najmä o povahe a rozsahu incidentu, dotknutých dátumoch, možných následkoch a prijatých alebo plánovaných opatreniach. Ak nie sú všetky informácie dostupné súčasne, Partner ich poskytuje postupne bez ďalšieho zbytočného odkladu.
4. Partner uchová podklady potrebné na objasnenie incidentu a poskytne Upgates primeranú súčinnosť.
5. Ak je to nevyhnutné na ochranu Zákazníkov alebo ich dát, môže Upgates dotknutých Zákazníkov informovať priamo. Ak je to možné, informuje o tom Partnera vopred.

5.6 Ukončenie spracovania

1. Po ukončení Doplnku alebo príslušnej služby Partner: a) ukončí prístupy k Dáta Zákazníka; b) odstráni alebo deaktivuje súvisiace technické objekty podľa čl. 3.4; a c) osobné údaje vráti alebo vymaže podľa dohody so Zákazníkom a GDPR.
   
2. Partner môže osobné údaje uchovať iba v rozsahu a po dobu vyžadovanú právnym predpisom. Počas tejto doby ich nesmie používať na iný účel.
3. Na žiadosť Zákazníka alebo Upgates Partner potvrdí vykonanie opatrení podľa tohto článku, ak je takáto žiadosť s ohľadom na okolnosti primeraná.

5.7 Zodpovednosť

1. Každá strana zodpovedá za spracovanie osobných údajov, ktoré vykonáva, a za porušenie povinností zodpovedajúcich jej skutočnej úlohe.
2. Partner zodpovedá za osoby, ktoré zapoja do spracovania, v rozsahu stanovenom GDPR a príslušnými zmluvami.
3. Nároky tretích osôb a vzájomné vysporiadanie medzi Upgates a Partnerom sa riadia kapitolou 9 Všeobecných podmienok.

6. CENY A FAKTURÁCIA

6.1 Bezplatná aktivácia

1. Inštalácia alebo aktivácia Doplnku v Marketplace je pre Zákazníka bezplatná.
2. Bezplatnou aktiváciou sa rozumie technické sprístupnenie Doplnku prostredníctvom Marketplace. Nevzťahuje sa na: a) Nadväzujúcu službu; b) platené funkcie Doplnku; c) implementáciu, nastavenie, konzultácie alebo podporu poskytovanú nad bežný rozsah; ani d) systémové prostriedky alebo služby účtované Upgates podľa čl. 6.4.
   
3. Partner nesmie technickú aktiváciu v Marketplace samostatne spoplatniť. Môže spoplatniť prácu alebo službu potrebnú na uvedenie Doplnku do prevádzky, pokiaľ o tom Zákazníka vopred jasne informuje.

6.2 Cena služieb Partnera alebo tretej osoby

1. Partner alebo tretia osoba poskytujúca Nadväzujúcu službu môžu spoplatniť najmä: a) používanie Nadväzujúcej služby; b) rozšírené funkcie Doplnku; c) implementáciu a nastavenie; d) konzultácie; alebo e) ďalšie súvisiace služby.
   
2. Partner pred aktiváciou Doplnku jasne uvedie: a) ktoré služby sú platené; b) cenu alebo spôsob jej určenia; c) či ide o jednorazovú alebo opakovanú platbu; d) kto službu poskytuje a účtuje; a e) kde sú dostupné príslušné zmluvné a cenové podmienky.
   
3. Partner zaistí, aby informácie o cene uvedené v Marketplace boli pravdivé a aktuálne.
4. Zmena ceny nemá vplyv na už vzniknuté platobné povinnosti a použije sa podľa zmluvy medzi Zákazníkom a poskytovateľom platenej služby.

6.3 Priamy zmluvný a platobný vzťah

1. Zmluva o platenej službe súvisiaca s Doplnkom vzniká priamo medzi Zákazníkom a Partnerom alebo treťou osobou, ktorá danú službu poskytuje.
2. Platby prebiehajú priamo medzi Zákazníkom a poskytovateľom platenej služby, ak nie je s Upgates výslovne písomne ​​dohodnuté inak.
3. Poskytovateľ platenej služby zodpovedá za: a) správnosť vyúčtovania; b) vystavenie daňových dokladov; c) výber a vrátenie platieb; d) vybavenie reklamácií týkajúcich sa ceny alebo platby; a e) splnenie daňových a účtovných povinností.
   
4. Upgates nie je stranou zmluvy podľa odseku 1 ani poskytovateľom platobnej služby vo vzťahu k týmto platbám.

6.4 Poplatky Upgates

1. Upgates neúčtuje Partnerovi za zverejnenie alebo distribúciu Doplnku poplatok ani províziu, ak nie je s Partnerom písomne ​​dohodnuté inak alebo ak nie je poplatok zavedený postupom podľa Všeobecných podmienok.
2. Upgates môže Zákazníkovi podľa svojho cenníka účtovať využívanie systémových prostriedkov alebo služieb Platformy Upgates súvisiacich s Doplnkom, najmä sprístupnenie API alebo navýšenie jeho limitov.
3. Poplatok podľa predchádzajúceho odseku je príjmom Upgates a je nezávislý na cene Doplnku alebo Naväzujúcej služby.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA DOPLNOK A JEHO OVERENIE

7.1 Zodpovednosť Partnera

1. Partner zodpovedá za vývoj, funkčnosť, bezpečnosť, údržbu, podporu a súlad Doplnku s jeho popisom, zmluvou so Zákazníkom a právnymi predpismi.
2. Partner zodpovedá tiež za: a) správne a bezpečné prepojenie Doplnku s Platformou Upgates a Nadväzujúcou službou; b) prístupy, oprávnenia a technické objekty používané Doplnkom; c) správnosť informácií poskytnutých Upgates a Zákazníkom; d) osoby, ktoré použije na vývoj, prevádzku alebo podporu Doplnku; a e) Nadväzujúcu službu, ak je jej poskytovateľom.
   
3. Ak poskytuje Nadväzujúcu službu tretia osoba, Partner nezodpovedá iba z dôvodu vytvorenia prepojenia za samotné poskytovanie tejto služby. Zodpovedá však za: a) správnosť a bezpečnosť prepojenia; b) pravdivé označenie poskytovateľa služby; c) informácie a vlastnosti služby, ktoré sám uviedol alebo sľúbil; a d) splnenie svojich vlastných povinností súvisiacich s výberom a zapojením tejto služby.
   
4. Zodpovednosť Partnera za ujmu sa riadi právnymi predpismi, zmluvou so Zákazníkom, týmito Zvláštnymi podmienkami a kapitolou 9 Všeobecných podmienok.

7.2 Zodpovednosť Upgates

1. Upgates zodpovedá za poskytovanie Platformy Upgates, Marketplace a API v rozsahu svojich povinností podľa Všeobecných podmienok.
2. Upgates nezodpovedá za: a) vývoj, obsah, funkcie alebo prevádzku Doplnku Partnera; b) Nadväzujúcu službu poskytovanú Partnerom alebo treťou osobou; c) splnenie zmluvy medzi Partnerom alebo treťou osobou a Zákazníkom; ani d) kompatibilitu Doplnku s budúcou zmenou Platformy Upgates alebo API po uplynutí doby poskytnutej Partnerovi k potrebnej úprave.
   
3. Predchádzajúci odsek sa neuplatňuje v rozsahu, v akom ujmu spôsobilo vlastné porušenie povinnosti Upgates.
4. Ďalšie pravidlá zodpovednosti Upgates a jej zákonné medze stanovuje kapitola 9 Všeobecných podmienok.

7.3 Význam označenia „Overený Doplnok“

1. Označenie „Overený Doplnok“ znamená, že Doplnok pri posúdení splnil požiadavky kontrolované Upgates v rámci schvaľovacieho procesu.
2. Posúdenie sa vzťahuje iba na verziu Doplnku, jeho funkcie a podklady dostupné v čase posúdenia.
3. Označenie „Overený doplnok“ nepredstavuje: a) záruku bezchybnosti, nepretržitej dostupnosti alebo budúcej kompatibility; b) právnu certifikáciu Doplnku; c) potvrdenie súladu s AI Actom, GDPR alebo iným právnym predpisom; d) prevzatie zodpovednosti Upgates za Doplnok alebo Nadväzujúcu službu; ani e) záväzok Upgates Doplnok priebežne kontrolovať.
   
4. Partner je povinný udržiavať podmienky, za ktorých bol Doplnok overený, a oznamovať podstatné zmeny podľa čl. 2.5.
5. Upgates môže Overený Doplnok znovu posúdiť alebo mu odobrať označenie „Overený Doplnok“ postupom podľa kapitoly 8.

7.4 Nároky Zákazníkov a tretích osôb

1. Nároky týkajúce sa Doplnku alebo Nadväzujúcej služby rieši osoba, ktorá zodpovedá za príslušné plnenie.
2. Ak uplatní Zákazník alebo tretia osoba voči Upgates nárok v dôsledku porušenia povinnosti Partnera, postupuje sa podľa čl. 9.3 Všeobecných podmienok.
3. Partner nezodpovedá za časť nároku alebo ujmy spôsobenú konaním alebo opomenutím Upgates, Zákazníka alebo inej osoby, za ktorú Partner nezodpovedá.

8. POZASTAVENIE A UKONČENIE DOPLNKU

8.1 Ukončenie ponuky Partnerom

1. Partner môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu ukončiť ponuku Doplnku oznámením prostredníctvom Partnerského účtu, na kontaktný e-mail Upgates alebo iným dohodnutým spôsobom.
2. Ukončenie ponuky sa riadi prechodným režimom podľa čl. 8.3.
3. Ukončenie celej spolupráce Partnerom podľa čl. 10.2 Všeobecných podmienok súčasne znamená ukončenie ponuky všetkých jeho Doplnkov.
4. Povinnosti k existujúcim inštaláciám podľa tejto kapitoly trvajú aj po ukončení všeobecnej spolupráce. Upgates môže Partnerovi po nevyhnutnú dobu zachovať obmedzený prístup k funkciám potrebným na splnenie týchto povinností.

8.2 Opatrenia Upgates

1. Ak sú splnené podmienky podľa kapitoly 9 Všeobecných podmienok, môže Upgates najmä: a) skryť Doplnok z Marketplace; b) zastaviť nové inštalácie; c) dočasne obmedziť funkcie alebo prístup Doplnku k API; d) požadovať nápravu alebo nové posúdenie; e) odobrať označenie „Overený doplnok“; f) odobrať Doplnok z Marketplace; alebo g) ukončiť spoluprácu týkajúcu sa Doplnku.
   
2. Dôvodom opatrenia môže byť najmä: a) porušenie Všeobecných alebo Osobitných podmienok; b) bezpečnostná zraniteľnosť alebo opakovaná závažná chybovosť; c) nesúlad s právnymi predpismi; d) porušenie práv tretích osôb; e) strata kompatibility s podporovanou verziou Platformy Upgates alebo API; f) neposkytnutie súčinnosti alebo opakované neplnenie komunikačných povinností; g) neplnenie povinností pri správe technických objektov; h) dôvodné sťažnosti Zákazníkov; alebo i) technický, prevádzkový, kapacitný alebo obchodný dôvod na strane Upgates.
   
3. Upgates zvolí opatrenia primerané povahe a závažnosti prípadu. Ak to umožňuje povaha rizika, poskytne Partnerovi pred obmedzením existujúcich inštalácií primeranú možnosť nápravy.
4. Upgates Partnerovi oznámi prijaté opatrenia a jeho dôvod podľa kapitoly 9 Všeobecných podmienok.
5. Partner môže požiadať o preskúmanie opatrení postupom podľa čl. 9.6 Všeobecných podmienok.

8.3 Nové a existujúce inštalácie

1. Po oznámení ukončenia Partnerom alebo po rozhodnutí Upgates sa ponuka Doplnku novým Zákazníkom a možnosť nových inštalácií zastaví bez zbytočného odkladu.
2. Existujúce inštalácie zostanú spravidla funkčné po dobu dvoch mesiacov: a) od doručenia oznámenia Partnera Upgates; alebo b) od doručenia rozhodnutia Upgates Partnerovi.
   
3. Počas prechodného obdobia Partner: a) udržuje Doplnok v bezpečnom a funkčnom stave; b) poskytuje podporu existujúcim Zákazníkom; c) neobmedzuje funkciu Doplnku spôsobom, ktorý by bránil bezpečnému prechodu; a d) poskytne súčinnosť potrebnú na migráciu alebo ukončenie Doplnku.
   
4. Upgates môže existujúcu inštaláciu obmedziť alebo deaktivovať okamžite, ak je to nevyhnutné: a) na splnenie právnej povinnosti alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci; b) na odvrátenie bezprostredného bezpečnostného rizika alebo závažnej ujmy; c) na ochranu Údajov Zákazníka alebo práv tretích osôb; d) na zastavenie Vysoko rizikového AI Doplnku alebo zakázaného postupu podľa čl. 4.3; e) na ochranu stability Platformy Upgates alebo Projektov; alebo f) pokiaľ Partner nie je schopný alebo odmieta vykonať potrebnú nápravu či poskytnúť súčinnosť.
   
5. Rozsah okamžitého opatrenia musí byť obmedzený na to, čo je potrebné na odstránenie alebo obmedzenie rizika.
6. Upgates a Partner sa môžu dohodnúť na inej dĺžke alebo priebehu prechodného obdobia, najmä podľa technickej povahy Doplnku, zmluvných záväzkov voči Zákazníkom alebo dostupnosti náhradného riešenia.
7. Ak je to bezpečné a technicky možné, môže Partner po odobratí Overeného Doplnku ponúknuť Zákazníkom prechod na Neoverený Doplnok. Takéto riešenie podlieha schváleniu Upgates podľa kapitoly 2.

8.4 Dočasné pozastavenie

1. Partner môže požiadať Upgates o dočasné pozastavenie ponuky Doplnku, najmä z dôvodu riešenia chyby, incidentu alebo bezpečnostného rizika.
2. Upgates môže Doplnok dočasne pozastaviť aj z vlastného podnetu za podmienok podľa čl. 8.2.
3. Počas pozastavenia nemožno Doplnok novo inštalovať. Existujúce inštalácie zostávajú funkčné, ak si nevyžaduje dôvod pozastavenia ich obmedzenia alebo deaktiváciu.
4. Pozastavenie trvá iba po dobu potrebnú na preverenie alebo odstránenie jeho dôvodu.
5. Doplnok nebude znova zverejnený automaticky. Upgates ho obnoví po doložení nápravy alebo po zistení, že dôvod pozastavenia pominul.

8.5 Informovanie Zákazníkov a ukončenie prevádzky

1. Partner informuje dotknutých Zákazníkov bez zbytočného odkladu o: a) ukončení alebo podstatnom obmedzení Doplnku; b) dĺžke prechodného obdobia; c) vplyv na ich dátumy a prevádzku; a d) dostupnom postupe migrácie, exportu alebo ukončenia služby.
   
2. Ak je to potrebné na ochranu Zákazníkov alebo ich dát, môže ich informovať aj Upgates. Ak je to možné, informuje o tom Partnera vopred.
3. Po skončení prechodného obdobia Partner: a) bezpečne ukončí funkcie a prístupy Doplnku; b) odstráni alebo deaktivuje technické objekty podľa čl. 3.4; c) naloží s Dátmi Zákazníka podľa čl. 5.6; a d) poskytne Upgates na primeranú žiadosť potvrdenie o vykonaných opatreniach.
   
4. Ukončením Doplnku nie sú dotknuté zmluvné povinnosti Partnera voči Zákazníkom, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj naďalej. Ak si tieto povinnosti vyžadujú prevádzku Doplnku po skončení prechodného obdobia, Partner si vopred dojedná s Upgates potrebný postup.

8.6 Neaktívna rozpracovaná žiadosť

1. Ak nedôjde pri rozpracovanej žiadosti o zverejnenie Doplnku po dobu aspoň šiestich mesiacov k preukázateľnému postupu alebo súčinnosti Partnera, môže Upgates žiadosť zmazať.
2. Upgates na zamýšľané zmazanie Partnera vopred upozorní a poskytne mu najmenej 14 dní na pokračovanie v žiadosti.
3. Po zmazaní podáva Partner prípadnú novú žiadosť postupom podľa kapitoly 2.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1 Zmeny Osobitných podmienok

1. Zmeny týchto Osobitných podmienok sa riadia kapitolou 11 Všeobecných podmienok.
2. Zmenou Osobitných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli pred jej účinnosťou.

9.2 Použitie Všeobecných podmienok

1. Rozhodné právo, riešenie sporov, doručovanie a oddeliteľnosť jednotlivých ustanovení sa riadi Všeobecnými podmienkami.
2. Otázky neupravené Osobitnými podmienkami sa posudzujú podľa Všeobecných podmienok a príslušných právnych predpisov.

9.3 Nahradenie predchádzajúceho znenia

1. Tieto Osobitné podmienky nahrádzajú odo dňa svojej účinnosti predchádzajúce znenie Osobitných obchodných podmienok pre vývoj a ponuku Doplnkov.
2. Na Doplnky zverejnené pred týmto dňom sa použijú odo dňa účinnosti týchto Osobitných podmienok, ak boli Partnerovi oznámené postupom podľa kapitoly 11 Všeobecných podmienok.

9.4 Účinnosť a dostupnosť

1. Tieto Zvláštne podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.9.2026.
2. Aktuálne znenie Osobitných podmienok je dostupné na webových stránkach Upgates.