SupportBox je skvelý helpdeskovej nástroj, do ktorého ľahko napojíte všetku svoju komunikáciu so zákazníkmi naprieč e-mailom, telefónom, live chatom. Všetko budete mať prehľadne na jednom mieste. SupportBox je z českej dielne a zakladá si na skvelé zákazníckej starostlivosti.

Práve vďaka spoločnej spolupráci UPgates a SupportBox vznikol užitočný plugin. Po jeho aktivácii uvidíte v SupportBoxu nasledujúce dôležité info o danom zákazníkovi:

• Meno zákazníka
• Telefón na zákazníka
• Zákazníkovu adresu
• Koľko u vás tento zákazník utratil celkom
• Posledné objednávky, ktoré u vás klient vykonal:
• Číslo objednávky
• Výšku objednávky
• Dátum vytvorenia objednávky

Z nástroja sa potom jednoduchým preklikom dostanete na detail konkrétnej objednávky zákazníka alebo na jeho zákaznícky profil.

SupportBox slúži na zjednodušenie komunikácie so zákazníkmi skrz e-mail. Jeho cieľom a tiež firemné víziou je zlepšiť zákaznícku starostlivosť u tisícov e-shopov v ČR.