Systém UPgates umožňuje

• API napojení na helpdesk nástroj SupportBox

Více u SupportBox

SupportBox je skvělý helpdeskový nástroj, do kterého snadno napojíte veškerou svou komunikaci se zákazníky napříč e-mailem, telefonem, live chatem. Vše budete mít přehledně na jednom místě. SupportBox je z české dílny a zakládá si na skvělé zákaznické péči.

Právě díky společné spolupráci UPgates a SupportBox vznikl užitečný plugin. Po jeho aktivaci uvidíte v SupportBoxu následující důležité info o daném zákazníkovi:

• Jméno zákazníka
• Telefon na zákazníka
• Zákazníkovu adresu
• Kolik u vás tento zákazník utratil celkem
• Poslední objednávky, které u vás klient provedl:
  • Číslo objednávky
  • Výši objednávky
  • Datum vytvoření objednávky

Z nástroje se pak jednoduchým proklikem dostanete na detail konkrétní objednávky zákazníka nebo na jeho zákaznický profil. 

SupportBox slouží ke zjednodušení komunikace se zákazníky skrze e-mail. Jeho cílem a také firemní vizí je zlepšit zákaznickou péči u tisíců e-shopů v ČR.