SupportBox
SupportBox je skvelý helpdeskovej nástroj, do ktorého ľahko napojíte všetku svoju komunikáciu so zákazníkmi naprieč e-mailom, telefónom, live chatom. Všetko budete mať prehľadne na jednom mieste. SupportBox je z českej dielne a zakladá si na skvelé zákazníckej starostlivosti.
Práve vďaka spoločnej spolupráci UPgates a SupportBox vznikol užitočný plugin. Po jeho aktivácii uvidíte v SupportBoxu nasledujúce dôležité info o danom zákazníkovi:
- Meno zákazníka
- Telefón na zákazníka
- Zákazníkovu adresu
- Koľko u vás tento zákazník utratil celkom
- Posledné objednávky, ktoré u vás klient vykonal:
- Číslo objednávky
- Výšku objednávky
- Dátum vytvorenia objednávky
Z nástroja sa potom jednoduchým preklikom dostanete na detail konkrétnej objednávky zákazníka alebo na jeho zákaznícky profil.
SupportBox slúži na zjednodušenie komunikácie so zákazníkmi skrz e-mail. Jeho cieľom a tiež firemné víziou je zlepšiť zákaznícku starostlivosť u tisícov e-shopov v ČR.