Peňaženka

Základné informácie

• Peňaženka je účet, na ktorý posielate finančné prostriedky na pokrytie prevádzky e-shopu a ďalších služieb.
• Z peňaženky sa každý deň odpočíta pomerná suma za prenájom e-shopu a doplnkové služby (princíp predplatného).
• Ak zostatok klesne pod minimálnu sumu, správa e-shopu a webovej časti sa po ďalších 10 dňoch pozastaví.
• Peňaženku je možné dobiť kreditnou kartou (do 10 minút) alebo bankovým prevodom (1-5 pracovných dní).
• Môžete si ju pozrieť v administrácii e-shopu v časti Môj účet / Peňaženka a finalizácia.

Spôsob odčítania z peňaženky

Z peňaženky je vždy na začiatku dňa odčítaný prenájom e-shopu na jeden deň podľa aktuálneho nastavenia e-shopu v oddiele Finalizácia (tarifa prenájmu plus doplnkové služby). Minimálny zostatok v peňaženke nesmie klesnúť pod túto sumu. Pokiaľ sa tak stane, pozastaví sa administrácia e-shopu a po 10 dňoch rovnako webová časť e-shopu. O nízkom stave peňaženky budete v predstihu informovaní.

Ročný tarif

Ak sa rozhodnete pre tarifu s ročnou platbou, táto platba sa neuskutočňuje zrážkou z peňaženky projektu, ale celú ročnú čiastku zaplatíte jednorazovo kreditnou kartou alebo bankovým prevodom. Čiastka ročnej platby sa nevracia ani v prípade ukončenia prevádzky e-shopu. V priebehu roka si môžete zvýšiť ročnú tarifu s tým, že zaplatíte len rozdiel medzi dvoma tarifami. Prechod z vyššej tarify na nižšiu nie je možný. Úplné podmienky nájdete tu.

Aby ste nemuseli myslieť na vypršanie ročnej tarify, upozorníme vás na blížiace sa vypršanie 10 dní vopred e-mailom. Obnovenie ročnej tarify nie je automatické. Ak sa rozhodnete ročnú tarifu opäť využívať, jednoducho ju znovu aktivujte vo svojej peňaženke tak, ako ste to urobili prvýkrát, a zaplatíte kreditnou kartou alebo bankovým prevodom.

Stav v peňaženke

5 dní pred vybitím peňaženky vám dorazí informačný e-mail s upozornením na nízky stav. Pokiaľ peňaženku nedobijete a tá exspiruje na 0 Kč, dočasne sa pozastaví administrácia e-shopu (do doby, kým peňaženku znovu nabijete do kladných hodnôt). Z exspirovanej peňaženky sa stále odpočítava denný prenájom.

Pokiaľ peňaženku nedobijete ani do 10 dní od exspirácie, pozastaví sa webová časť e-shopu. Za pol roka od exspirácie peňaženky máte možnosť e-shop kedykoľvek znova oživiť a obnoviť tak jeho prevádzku. Akonáhle táto doba uplynie, e-shop je nenávratne zmazaný a už ho nemožno obnoviť.

E-mailové upozornenie o nízkom stave v peňaženke

Zasielanie tohto upozornenia je možné vypnúť nasledujúcim spôsobom:

1. V menu administrácie zvoľte sekciu Môj účet / Peňaženka a finalizácia.
2. Prejdite do oddielu 3. Dobiť peňaženku.
3. Odškrtnite pole Zasielať upozornenie na e-mail o nízkom stave v peňaženke.

Ako dobiť peňaženku?

Aby ste mohli dobiť peňaženku, musíte byť v platenej prevádzke. Tzn. mať vyplnené Fakturačné údaje (krok 1) a zvolený Variant prenájmu e-shopu (krok 2). Viac tu.

Výška dobitej sumy

Do peňaženky môžete dobiť ľubovoľnú sumu v nastavenej mene. Maximálne do výšky trojnásobku mesačnej odporúčanej platby uvedenej v peňaženke. Minimálna veľkosť platby je 100 Kč respektíve 5 EUR. Viac informácií o platbách nájdete v obchodných podmienkach služby Upgates. 

Spôsoby platby

Prejdite do modulu  Môj účet / Peňaženka a finalizácia krok 3. Dobiť peňaženku. Tu máte nasledujúce možnosti platby

1. Platba do 10 min. - platobná brána

Umožňuje platbu kartou VISA a MasterCard prostredníctvom platobnej brány ComGate. Platba je s peňaženkou automaticky spárovaná a k jej dobitiu dôjde maximálne do 10 min.

2. Platba do 1-5 pracovných dní - bankový prevod

Druhou možnosťou dobitia peňaženky je Bankový prevod. Platba však môže trvať aj niekoľko dní v závislosti od dĺžky medzibankovej transakcie a či platba prebieha medzištátne.

Pre uľahčenie platby prevodom môžete využiť QR kód. Po zadaní sumy na dobitie sa vygeneruje obrázok QR kódu so zapísanými platobnými údajmi.

Opakované platby cez platobnú bránu

Týmto spôsobom si môžete nastaviť automatické platby na dobíjanie peňaženky. Pri poklese na zadaný finančný limit v peňaženke tak dôjde k automatickému dobitiu peňaženky o nastavenú sumu. Postup aktivácie je nasledujúci:

1. V časti Platba do 10 min. kliknite na tlačidlo Dobiť peňaženku.
2. Vo vyskakovacom okne kliknite na tlačidlo Dobiť peňaženku.
3. Do poľa Suma (s DPH) vpíšte výšku aktuálneho dobitia kartou.
4. Zaškrtnite pole Automatická platba. Na obrázku nižšie šípka č. 1.
5. Do poľa klesne pod zadajte sumu, pod ktorú musí klesnúť zostatok v peňaženke, aby došlo k automatickej platbe. Na obrázku vyššie šípka č. 2.
6. Do poľa stiahne sumu zadajte sumu, ktorá sa stiahne z vašej karty pri automatickej platbe. Na obrázku vyššie šípka č. 3.
7. Kliknite na tlačidlo Zaplatiť kartou.
8. Dokončite platbu v platobnej bráne.

Platby za príplatkové služby

Ak si u spoločnosti Upgates objednáte individuálnu zákazku (napr. duplikáciu projektu, obnovu zálohy, úpravu CSS atď.), sumu za túto zákazku môžete uhradiť z projektovej peňaženky alebo vám môžeme vystaviť zálohovú faktúru.

Túto proforma faktúru môžete uhradiť prostredníctvom platobnej brány v účte peňaženky. V tomto prípade sa platba automaticky spáruje s objednávkou.

Pri platbe bankovým prevodom proformafaktúra navyše obsahuje variabilný a špecifický symbol, ktorý slúži na priradenie platby ku konkrétnemu e-shopu a zákazke. Ak ich zadáte nesprávne, platba sa nespáruje s e-shopom (nesprávny VS) alebo sa zákazka neidentifikuje (nesprávny SS). V takom prípade sa vloží do peňaženky ako bežné dobitie.

Faktúry v peňaženke

1. V menu administrácie zvoľte sekciu Môj účet / Prehľad faktúr.
2. Vyberte požadovanú faktúru.
3. Kliknite na číslo faktúry a zobrazí sa PDF súbor na stiahnutie.
4. Pokiaľ bol pri faktúre vytvorený Dobropis, zobrazí sa rovnako odkaz na jeho stiahnutie.

Proforma faktúra pre platby v peňaženke

Nasledujúcim spôsobom môžete vygenerovať proforma faktúru pre dobitie peňaženky e-shopu.

Postup v administrácii

1. V menu administrácie zvoľte sekciu Môj účet / Peňaženka a finalizácia.
2. V oddiele 3. Dobiť peňaženku kliknite na odkaz Výzva k zaslaniu proforma faktúry.
3. Do okna zadajte sumu s DPH, ktorú chcete dobiť do peňaženky.
4. Kliknite na Odoslať.
5. Automaticky vygenerovaná proforma faktúra sa pošle na e-mail majiteľa e-shopu a na e-mail pre zaslanie kópie.

História peňaženky

Zobrazuje zoznam všetkých denných odčítaní z peňaženky. Odpočet prebieha vždy na začiatku dňa. 

1. V menu administrácie zvoľte sekciu Môj účet / História peňaženky.
2. Kliknutím na ikonkou ceruzky zobrazíte detailný rozpis denných odpočtov pre jednotlivé služby.

• Denný pohyb - O koľko sa znížil stav peňaženky daný deň.
• Denný zostatok - Aký bol stav v peňaženke po dennom odpočte.

Zľavový kupón

Cenu prenájmu si môžete dočasne znížiť použitím zľavového kupónu.

Zľavový kupón je možné získať len od prevádzkovateľa platformy Upgates, napr. za vyplnenie formulára, v rámci prebiehajúcej akcie atď.

Použitie zľavového kupónu

1. V administrácii e-shopu prejdite do sekcie Môj účet / Peňaženka a finalizácia.
2. V časti Finalizácia zadajte do poľa Zľavový kupón kód konkrétneho kupónu, ktorý ste dostali.
3. Kliknite na Odoslať.

Suma prenájmu sa zníži podľa zadaného zľavového kupónu. Pod poľom Zľavový kupón sa objaví dátum "Platnosť do ", udávajúci dokedy bude zľava platná. Po uplynutí tejto doby sa cena prenájmu zvýši na pôvodnú sumu.